长途客车里，私家车里，收音机打开。

各地电台的dj读完广告，播了一首歌。

“一条短信飞过来，名字写着你信赖。点一下，页面白，后台脚本跑起来——”

张蔷的声音从喇叭里传出来。调子简单，词儿直白，一听就懂。

出租车司机听了半分钟，骂了一句：“操，这不就是上个月扣我话费的那个东西吗？”

乘客在后座问：“什么歌？”

“说那个吸费的，星空什么彩铃。我上个月莫名其妙被扣了一百五。”

收音机里的歌继续唱。

热线电话响了。

一个台，两个台，五十个台。听众打进来，不是点歌的，是说自己也被扣过钱的。

“我也是，天气预报，五十一个月，我压根没订过。”

“我妈的手机，扣了三百，她都不会上网。”

“星空互联，对吧？我记住了。”

当晚十点。

星空互联客服中心。

三十六条外呼线路，全满。等待队列排到两百号以外。

后台系统的退订工单数字在跳。

一万。三万。五万。八万。十万。

客服主管冲进孙大少的办公室。

“孙总，系统快崩了。用户全在退订，而且都说得出业务代码。我们的话术挡不住，他们直接报代码要求退。”

孙大少站在窗边，手里的烟没点。

“哪来的？怎么一下子全知道了？”

客服主管喘着气：“收音机。全国的交通电台在放一首歌，歌词里把咱们的扣费流程唱出来了。”

孙大少把烟捏断了。

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